Estos términos regulan el uso del sitio web de CannaBe Smoke Shop y los pedidos que hagas por WhatsApp. Al usar el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
1. Quiénes somos
CANNABE GROUP S.A.S. (nombre comercial: CannaBe Smoke Shop)
NIT 902.091.817-1 · Matrícula mercantil 734061 (Cámara de Comercio de Bucaramanga)
Representante legal: Paola Andrea Giraldo Escobar
Dirección: Calle 44 # 29A-12, Local 1, Parque de las Palmas (Sotomayor), Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: cannabesmokeshop2023@gmail.com · WhatsApp: +57 314 356 0049
2. Solo para mayores de 18 años
El sitio y los productos de CannaBe Smoke Shop están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al entrar al sitio, al jugar Flappy Canna, al suscribirte al Club CannaBe o al hacer un pedido declaras que eres mayor de edad. Al efectuar una compra declaras además que asumes la responsabilidad sobre la adquisición y el uso de los productos. Podemos pedir un documento de identidad al entregar un pedido o al vender en la tienda, y no venderemos a menores de edad.
3. Qué es este sitio
El sitio es informativo: muestra la tienda, el tipo de productos que tenemos, el horario y los canales de contacto. No es una tienda en línea: no tiene carrito, no publica precios y no recibe pagos. La disponibilidad, el precio y las características de cada producto se confirman en la tienda o por WhatsApp antes de comprar. Las fotos y los modelos 3D son de referencia y pueden variar respecto al producto disponible.
4. Pedidos por WhatsApp y domicilios
- Pedido: nos escribes por WhatsApp al +57 314 356 0049; te confirmamos disponibilidad, precio total (incluido el domicilio, si aplica) y tiempo de entrega.
- Pago: por transferencia (Bancolombia, llave Bre-B o Nequi) a las cuentas que te indiquemos por WhatsApp, o en la tienda. Envíanos la captura del comprobante para verificar el pago. Solo usamos las cuentas que te damos por nuestro WhatsApp oficial; si alguien te pide pagar a otra cuenta, no lo hagas y avísanos.
- Entrega: despachamos cuando verificamos el pago. Quien recibe debe ser mayor de edad.
- Factura: puedes pedir tu factura con tus datos al momento de la compra.
Las devoluciones, el derecho de retracto, la garantía y la reversión del pago se explican en la Política de reembolsos y devoluciones.
5. Sobre nuestros productos
- Los productos que ofrecemos son de venta legal en Colombia.
- Los productos con CBD no son medicamentos y no reemplazan tratamientos médicos ni veterinarios. Si tienes una condición de salud, consulta a un profesional.
- Las bebidas alcohólicas se venden solo a mayores de edad. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994).
- Usa todos los productos de forma responsable y de acuerdo con sus instrucciones.
6. Juego "Flappy Canna" y premios
El juego es gratuito, no requiere compra y es solo para mayores de 18 años. Quien complete el juego gira una ruleta de porcentaje de descuento y otra de categoría de producto; las probabilidades de cada descuento se ven en la ruleta (los descuentos altos salen con menos frecuencia). El premio es un código único con la fecha y la hora en que se generó. Es válido solo ese mismo día, en la tienda física, sobre un (1) producto de la categoría ganada y sujeto a disponibilidad. Un premio por persona al día. No es acumulable con otras promociones, no es canjeable por dinero y no aplica para bebidas alcohólicas, productos con tabaco o nicotina ni vapeadores. Podemos anular códigos alterados, duplicados o ya usados, y modificar o terminar la promoción informándolo en el sitio.
7. Club CannaBe
La suscripción es gratuita, voluntaria y solo para mayores de 18 años. Al suscribirte recibirás promociones, novedades y eventos por correo electrónico y WhatsApp, según la Política de privacidad. Las promociones tienen sus propias condiciones, que se informan en cada mensaje, y aplican en la tienda física, sujetas a disponibilidad. No incluyen productos con tabaco o nicotina ni vapeadores. Puedes darte de baja cuando quieras respondiendo "BAJA" o escribiendo a cannabesmokeshop2023@gmail.com o al WhatsApp +57 314 356 0049.
8. Propiedad intelectual
La marca CannaBe, el logo y los textos de este sitio pertenecen a CANNABE GROUP S.A.S. o se usan con autorización. Las marcas de otros productos (por ejemplo RAW, OCB, King Palm, Just CBD, PAX, Zippo o Melo) pertenecen a sus respectivos dueños y se muestran solo para identificar productos que vendemos.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram y Google Maps. No controlamos esos servicios ni respondemos por su contenido o por sus políticas.
10. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores. Si encuentras uno, avísanos. Nada en estos términos limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Escríbenos a cannabesmokeshop2023@gmail.com, por WhatsApp al +57 314 356 0049 o acércate a la tienda. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada versión tiene su número y su fecha de vigencia en esta página. Si aceptaste una versión anterior (por ejemplo, al suscribirte al Club), guardamos registro de cuál aceptaste.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.